MIND Hulplijn (voorheen MIND Korrelatie)

MJA van den Brand

Twee dagen geleden met Karin-2 aan de telefoon. Ik wilde mijn hart luchten want ik zat ergens mee. Ik had een uur moeten wachten tot er een medewerker beschikbaar was. Toen die eindelijk beschikbaar was begon Karin-2 te mopperen dat ik 8 maanden geleden ook al eens een mail had gestuurd en dat deze dienst echt maar voor eenmalige hulp was. Ik gaf aan dat dit klopte maar dat dat over een heel ander onderwerp ging. En dat ik emotioneel nu vrij hoog zat en behoefte had aan een gesprek. Maar Karin bleef maar hameren dat ik al eens eerder een vraag had ingestuurd en ze zei erbij: “je lijkt me zo’n type die denkt steeds maar advies te kunnen vragen.” Ik stond versteld hoe kan een hulpverlener zich nu zo opstellen tegen toch wel kwetsbare personen. Toen ik haar kenbaar maakte dat ik dit niet vond kunnen en een klacht zou gaan indienen heeft ze en toegezegd dat ze mijn IP adres zou blokkeren zodat me dat niet zou lukken. Dit moet toch niet mogen kunnen zo? Je kan zo toch niet omgaan met kwetsbare mensen die zich melden met een hulpvraag?

Rody Remmig

Een fijn gesprek gehad met iemand die goed luisterde , begrip toonde de tijd nam en ook goede tips had , ben echt geholpen maar moet natuurlijk zelf de vervolgstap zetten.

C. N.

De chat werkt helemaal niet! Ik krijg geen toetsenbord om te kunnen typen...🤷

Petra vR

Niet best. Hou het kort, zijn zijn ook.

Melle V

Wenceslao Maarten

Er werd goed en direct gecommuniceerd. Mijn opleiding was om over dingen te praten om er vanaf te komen.